Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

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Qué datos personales puedo tratar

Según el servicio, puedo tratar:

• datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, email, teléfono, domicilio y, si la aseguradora lo exige, documento de identidad o permiso de residencia
• datos familiares, profesionales y económicos relevantes para el seguro, la previsión o la declaración de impuestos
• datos fiscales y administrativos: certificados de salario, cuentas bancarias, deducciones y comunicaciones con las autoridades
• documentación de previsión profesional y privada (2.º y 3.er pilar), como certificados de previsión, y los documentos necesarios para las gestiones solicitadas
• documentación aseguradora: pólizas, ofertas, solicitudes y comunicaciones con aseguradoras
• datos de salud, como cuestionarios o informes médicos, solo cuando una solicitud de seguro los requiere
• el contenido de tus mensajes y los documentos que me envías
• datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador o páginas visitadas

Solo trato los datos necesarios para cada finalidad.

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Finalidades del tratamiento

• responder a tus consultas, incluidas las que me llegan a través de empresas colaboradoras, y hacer su seguimiento
• gestionar citas
• asesoramiento y gestiones relacionadas con seguros, previsión profesional y privada
• preparar tus declaraciones de impuestos y realizar gestiones administrativas en tu nombre
• mantener la relación profesional contigo
• cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias
• mantener la seguridad de la web y obtener estadísticas de uso

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Base del tratamiento

Trato tus datos conforme a los principios de la LPD: de forma lícita, transparente, proporcionada y solo para los fines indicados. Cuando la ley lo exige, el tratamiento se basa en tu consentimiento, en la preparación o ejecución de un contrato contigo, en una obligación legal o en un interés legítimo, como la seguridad de la web. Si me has dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

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Contacto y solicitudes

Si me escribes por el formulario, email o WhatsApp, o me llamas, uso tus datos para responderte y hacer el seguimiento de tu consulta. Los documentos que adjuntas en el formulario me llegan por correo electrónico y solo los uso para revisar tu caso.

También recibo solicitudes de personas que han pedido información sobre seguros a través de empresas colaboradoras, que me transmiten los datos necesarios para atenderlas. No compro bases de datos. Puedo contactar a estas personas por teléfono, email, WhatsApp o a través de la plataforma de la empresa colaboradora. Si no quieres que te contacte, dímelo: dejaré de hacerlo y eliminaré tus datos, conservando solo la constancia mínima necesaria para respetar tu decisión.

No te enviaré publicidad por medios electrónicos sin tu consentimiento.

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Datos de salud y aseguradoras

Algunos seguros requieren datos financieros o de salud. Los datos de salud son datos personales especialmente sensibles según la LPD. Solo los trato cuando son necesarios para tu solicitud, y su tratamiento y comunicación se realizan con las garantías y autorizaciones que correspondan.

Comunico tus documentos, incluidos los médicos, únicamente a la aseguradora seleccionada para realizar la gestión acordada contigo. La aseguradora trata esos datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad. Las condiciones de la intermediación se recogen en el documento Broker Mandate & Client Information que firmas conmigo.

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Cookies y analítica

Al entrar en la web puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso de cookies.

• Cookies técnicas: necesarias para que la web funcione y para recordar tu elección.
• Cookies analíticas: solo si las aceptas, uso Google Analytics y las estadísticas de Squarespace para saber de forma agregada cómo se usa la web. Si no las aceptas, Google Analytics no guarda cookies, aunque puede recibir datos técnicos básicos sin cookies.
• Contenido de terceros: el mapa de Google Maps de la página de contacto y las tipografías de Google Fonts transmiten a Google tu dirección IP al cargarse.

También puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador.

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Destinatarios y proveedores

Solo comparto tus datos cuando es necesario o la ley lo exige:

• aseguradoras, instituciones de previsión profesional y entidades de previsión privada, cuando corresponda a tu solicitud
• las autoridades fiscales o administrativas, cuando presento una declaración o realizo una gestión en tu nombre
• las empresas colaboradoras a través de las que solicitaste información
• proveedores que me prestan servicios: alojamiento web (Squarespace), correo electrónico y analítica (Google), mensajería (WhatsApp/Meta) y, en su caso, una herramienta de gestión de clientes (CRM)
• autoridades, tribunales o asesores profesionales sujetos a confidencialidad, cuando sea necesario

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Datos fuera de Suiza

Algunos proveedores, como Squarespace, Google y Meta, pueden tratar datos en países del Espacio Económico Europeo o en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se basa en el mecanismo de protección que corresponda según el destinatario y conforme a la LPD: por ejemplo, un país reconocido por el Consejo Federal como adecuado, la certificación de la empresa estadounidense conforme al Swiss-U.S. Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo.

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Plazo de conservación

Conservo los datos mientras son necesarios para la finalidad para la que se recogieron. Las consultas que no dan lugar a una relación las conservo mientras sea razonable retomarlas y después las elimino. Los datos y documentos de clientes los conservo durante la relación y, después, solo en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales o defenderme frente a posibles reclamaciones, como máximo durante el plazo de prescripción aplicable (por regla general, 10 años). Los documentos médicos solo los conservo mientras son necesarios para la gestión correspondiente. La documentación contable se conserva 10 años, como exige la ley. Si me pides que no te contacte, elimino tus datos, salvo la constancia mínima de tu oposición y los que deba conservar por ley.

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Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, más estrictas para los datos de salud, de identidad y financieros. Por ejemplo, mis cuentas profesionales de correo y WhatsApp están protegidas con verificación en dos pasos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajo para reducir los riesgos.

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Tus derechos

Según la LPD, puedes pedirme información sobre tus datos, acceder a ellos y recibir una copia, corregirlos, pedir que los elimine, oponerte a un tratamiento concreto y retirar tu consentimiento. Para ello, escríbeme a info@jgomezconsultant.ch. Puede que te pida confirmar tu identidad.

Si crees que tus datos no se han tratado correctamente, puedes dirigirte al Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB/PFPDT), la autoridad suiza que supervisa el cumplimiento de la LPD.

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Menores de edad y familiares

Esta web no está dirigida a menores. Si contratas un seguro que incluye a tus hijos/as u otros familiares, puedo tratar también sus datos. En el caso de menores, me los facilita su representante legal. Si me das datos de otras personas, infórmales de esta política.

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Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambien la ley, mis servicios o las herramientas que utilizo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

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Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbeme por email o WhatsApp: